lyranquelitho - Planification de Retraite au Québec

1 Collecte des Informations

Chez lyranquelitho, nous collectons uniquement les informations essentielles pour vous offrir nos services de planification de retraite. Les données que nous recueillons incluent :

Informations personnelles de base (nom, prénom, adresse courriel)
Données démographiques (âge, province de résidence)
Informations financières générales nécessaires à la planification
Préférences de communication et objectifs de retraite
Données techniques de navigation sur notre site web

Nous ne collectons jamais d'informations sensibles sans votre consentement explicite et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Type de Données	Finalité	Durée de Conservation
Coordonnées personnelles	Communication et service client	7 ans après fermeture du compte
Données financières	Planification de retraite personnalisée	10 ans conformément à la législation
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	24 mois maximum

Notre processus de collecte respecte scrupuleusement les lois canadiennes sur la protection des données personnelles. Chaque information demandée a un objectif précis lié à nos services de planification financière. Nous vous informons toujours clairement de la raison pour laquelle nous collectons une information spécifique.

2 Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience avec nos services de planification de retraite. Nous utilisons vos données pour :

Créer et personnaliser votre plan de retraite
Vous envoyer des communications pertinentes et éducatives
Améliorer la qualité de nos services et outils
Assurer la sécurité et l'intégrité de votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans le cadre strict de nos services.

Toutes nos communications sont opt-in, ce qui signifie que vous choisissez explicitement de les recevoir. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment via votre compte utilisateur ou en nous contactant directement. Nos analyses de données sont toujours anonymisées et agrégées pour protéger votre identité.

En 2025, nous avons renforcé nos protocoles de sécurité pour nous assurer que chaque utilisation de vos données respecte les plus hauts standards de protection. Notre équipe de sécurité effectue des audits réguliers pour maintenir cette excellence.

3 Vos Droits et Contrôles

Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. Vos droits incluent :

Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format utilisable
Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos informations

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@lyranquelitho.sbs. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximal de 30 jours ouvrables.

Notre processus de gestion des demandes est transparent et efficace. Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits, nous vous envoyons d'abord un accusé de réception, puis nous traitons votre demande avec la plus grande attention. Si votre demande nécessite une vérification d'identité, nous vous expliquerons clairement les étapes à suivre.

Vous pouvez également gérer de nombreux aspects de vos données directement depuis votre compte utilisateur. Notre interface vous permet de modifier vos préférences, télécharger vos informations, ou demander la suppression de certaines données en quelques clics seulement.

4 Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nos mesures de protection incluent :

Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
Surveillance continue de nos systèmes 24h/24 et 7j/7
Audits de sécurité réguliers par des experts externes
Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques
Sauvegarde sécurisée et redondante de toutes les données

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, garantissant que vos données restent sous juridiction canadienne en permanence.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident. Cette notification inclura une description détaillée de ce qui s'est passé, les mesures prises pour résoudre le problème, et les étapes que vous pouvez suivre pour protéger vos informations.

Notre équipe de sécurité travaille en collaboration avec des experts en cybersécurité reconnus au Canada. Nous investissons continuellement dans les dernières technologies de protection pour maintenir nos systèmes à la pointe de la sécurité informatique.

5 Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos besoins

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur chaque page.

Nous respectons votre choix concernant les cookies. Si vous décidez de désactiver certains cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées, mais nous nous efforçons de maintenir une expérience optimale même avec des paramètres restrictifs.

Notre politique de cookies est mise à jour régulièrement pour refléter les évolutions technologiques et réglementaires. Nous vous informons de tout changement significatif dans notre utilisation des cookies via une notification sur notre site web.

6 Partage et Transfert des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et dans des circonstances spécifiques. Cas de partage autorisés :

Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
Partenaires financiers pour la réalisation de votre plan de retraite
Autorités légales en cas d'obligation réglementaire
Professionnels soumis au secret professionnel (comptables, avocats)

Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et sont soumis aux mêmes standards de protection des données que nous appliquons.

Lorsque nous travaillons avec des partenaires internationaux, nous nous assurons que le transfert de données respecte les accords de protection des données entre le Canada et les pays concernés. Nous privilégions toujours les partenaires situés au Canada ou dans des pays offrant un niveau de protection équivalent.

En cas de fusion, acquisition ou restructuration de notre entreprise, vos données personnelles pourraient être transférées à la nouvelle entité. Dans ce cas, nous vous informerions au préalable et vous offririons la possibilité de vous opposer au transfert si vous le souhaitez.